Dúvidas Frequentes

FAQ – PERGUNTAS FREQUENTES

Reservamos este espaço pra você saber um pouco mais sobre a Loja Virtual Omega3BH. Quer comprar e não sabe como? Algo deu errado no fechamento da compra? Está perdido no site? Consulte aqui as perguntas mais frequentes. Para fazer sua compra é preciso que tenha um cadastro em nosso site, caso ainda não tenha faça seu cadastro. Nosso site lhe proporciona um ambiente virtual seguro e protegido.

Como comprar na Ômega3BH?

Na página do produto, estão disponíveis todas as informações técnicas, descrição da mercadoria, fotos, além de preço, promoções e prazo de entrega. • Escolha o produto desejado e clique em comprar, ao lado do produto escolhido – você será direcionado(a) para MEU CARRINHO;

• Selecione o estado e insira o CEP no campo Frete e Taxas Estimadas e clique em Obter Estimativa.

• Selecione o tipo de frete (PAC, SEDEX ou GRÁTIS (quando houver a opção)) e clique em Aplicar Frete. O valor da compra será atualizado em seguida já com o frete.

• Clique em Finalizar Compra e você será direcionado(a) para a tela de login. Se ainda não é cadastrado(a) faça seu cadastro no campo Sou um novo cliente. Se já for cadastrado basta inserir e-mail e senha no campo Já Sou Clente.

• Revise o endereço de entrega, escolha a forma de pagamento e conclua a compra. A maioria de nossos produtos está com FRETE GRÁTIS para algumas regiões do Brasil. Se for comprado, no mesmo pedido, outro produto fora da promoção, o frete deste produto será cobrado.

Quais as formas de pagamento da loja virtual?

Você pode pagar seu pedido através de Boleto Bancário, Cartões de Crédito, Débito on Line.

Criando sua Senha

Ao se cadastrar, informe um e-mail válido para que possa receber nossas mensagens e validar seu cadastro. Crie uma senha fácil de você lembrar porém difícil de descobrir. Evite palavras óbvias como: data de nascimento, sobrenome, sequencias numéricas (123456...), etc. Crie uma senha forte.

Compromisso

A Omega3BH se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes.

Dicas de Segurança

Para garantir a sua segurança também em outros sites, observe algumas dicas básicas. • Antes de inserir seus dados, confira se o ambiente é seguro e se o cadeado é exibido na barra inferior do site. Para o Windows XP, a barra inferior é por padrão desabilitada. Deve-se habilitá-la ou verificar se o endereço da página segura começa com https. • Mantenha seus softwares antivírus, firewall pessoal, anti-spyware e antispam atualizados. • Não forneça seus dados pessoais ou senhas, nem efetue pagamentos em sites não confiáveis e de procedência desconhecida. Verifique sempre se o site possui o selo da Internet Segura. • Desconfie de ofertas tentadoras ou mensagens com anexos ou links, principalmente de remetentes desconhecidos.

Acompanhe seu pedido

Após fazer login na omega3bh.com.br você será direcionado(a) ao painel de controle, no qual pode acompanhar a aprovação do pagamento, a entrega, e outros detalhes de seu produto. Caso não visualize o CÓDIGO DE RASTREAMENTO, nos solicite por e-mail que enviaremos.

Perdi o manual de uso. E agora?

Você pode solicitar o manual do seu produto através de nosso FALE CONOSCO. É necessário informar o nome e código do produto. Uma nova versão do manual será encaminhada para o seu e-mail de cadastro. Qualquer outra dúvida, entre em contato através do Fale Conosco.

Boas Compras!